Son Güncellenme: 20 Haziran 2025
1. Veri Sorumlusu
Firma Adı: Cunda Kizilca De Luxe Hotel & Spa
Adres: Mithatpaşa Mah. Mevlana Cad. No: 75, Ayvalık, 10405 Ayvalık/Balıkesir
Telefon: (0266) 316 15 15
Veri Sorumlusu: Betül Kizilca Nuyan
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Otelimiz, misafirlerimizin kişisel verilerini aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Konaklama hizmetlerinin sağlanması
- Spa ve wellness hizmetlerinin sunulması
- Restoran ve bar hizmetlerinin verilmesi
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (izin dahilinde)
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres bilgileri
- Rezervasyon Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Güvenlik kamerası kayıtları
- Özel Nitelikli Veriler: Sağlık durumu (spa hizmetleri için)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatler
- Açık rıza (pazarlama faaliyetleri için)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Yasal düzenlemeler gereği resmi kurumlara
- Hizmet sağlayıcı firmalarla (temizlik, güvenlik, vb.)
- Rezervasyon platformları (Booking.com, Expedia vb.)
- Bankalar ve ödeme kuruluşları
- Denetim ve hukuki danışmanlık firmaları
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz:
- Rezervasyon kayıtları: 10 yıl
- Finansal kayıtlar: 10 yıl
- Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün
- Pazarlama verileri: İzin süresince
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca haklarınız:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhine sonuç çıkarılmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanılan çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansını ölçer
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı deneyimini geliştirir
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar sunar
9. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için:
- SSL şifreleme teknolojisi kullanılır
- Erişim yetkilendirme sistemleri uygulanır
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
- Personel eğitimleri verilir
10. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için:
E-posta: info@cundakizilca.com
Telefon: (0266) 316 15 15
Adres: Mithatpaşa Mah. Mevlana Cad. No: 75, Ayvalık, 10405 Ayvalık/Balıkesir
11. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.
